Privacidad
Eliminación de datos de usuario
Dotivo respeta el derecho de los usuarios y clientes a solicitar la eliminación de sus datos personales y técnicos.
Última actualización: 13 de agosto de 202601
Sección 01
¿Qué datos pueden eliminarse?
A solicitud del titular, eliminamos la información vinculada a su cuenta y a las automatizaciones configuradas:
- Tokens de acceso y credenciales API.
- Logs de mensajes y actividad automatizada.
- Datos de contacto y configuración de flujos.
02
Sección 02
¿Cómo solicitar la eliminación?
El titular de los datos puede enviar una solicitud a privacidad@somosdotivo.com indicando:
- Nombre del negocio o cliente.
- Activo vinculado (número de WhatsApp, página, etc.).
- Tipo de datos que desea eliminar.
La solicitud será atendida en un plazo máximo de 10 días hábiles.
03
Sección 03
¿Qué ocurre tras la eliminación?
Una vez procesada la solicitud, ejecutamos las siguientes acciones de forma irreversible:
- Se desactivan los flujos automatizados vinculados.
- Se revocan tokens y accesos técnicos.
- Se elimina la información de nuestros sistemas internos y backups.
¿Necesita eliminar sus datos?
Escríbanos con los datos indicados en la Sección 02 y le confirmaremos la eliminación dentro del plazo establecido.
Solicitar eliminación de datos