Condiciones del Servicio — Dotivo
Legal

Condiciones del Servicio

Estas Condiciones del Servicio regulan el uso de las soluciones de automatización ofrecidas por Dotivo a través de plataformas como WhatsApp Business API, Facebook Messenger, Instagram Messaging y n8n.

Última actualización: 13 de agosto de 2026

Al contratar o utilizar cualquiera de nuestros servicios, usted acepta los términos descritos a continuación. Le recomendamos leerlos con atención y conservar una copia para su referencia.

Contenido

  1. 01 Servicios ofrecidos
  2. 02 Responsabilidades del cliente
  3. 03 Responsabilidades de Dotivo
  4. 04 Limitación de responsabilidad
  5. 05 Modificaciones
01
Sección 01

Servicios ofrecidos

Dotivo provee a empresas clientes:

  • Automatización de bandejas de entrada de WhatsApp.
  • Chatbots para recordatorios de agendamientos, atención al cliente y flujos personalizados.
  • Integraciones con Meta APIs y plataformas de terceros como n8n.
  • Soporte técnico y documentación para la activación y operación de canales digitales.
02
Sección 02

Responsabilidades del cliente

El cliente se compromete a:

  • Proveer activos válidos (número de WhatsApp, página de Facebook, perfil de Instagram).
  • Mantener su portafolio comercial verificado en Meta Business Manager.
  • Usar los servicios conforme a las políticas de Meta y leyes aplicables.
  • No enviar contenido prohibido, spam o mensajes no solicitados.
03
Sección 03

Responsabilidades de Dotivo

Dotivo se compromete a:

  • Configurar y operar los flujos técnicos de forma segura y segmentada.
  • Mantener la confidencialidad de tokens, credenciales y datos del cliente.
  • Proveer soporte técnico y documentación clara.
  • No usar los activos del cliente para fines distintos a los contratados.
04
Sección 04

Limitación de responsabilidad

Dotivo no se hace responsable por:

  • Suspensiones o bloqueos realizados por Meta.
  • Errores derivados de activos mal configurados por el cliente.
  • Pérdida de datos por uso indebido de la API fuera de los flujos autorizados.
05
Sección 05

Modificaciones

Estas condiciones pueden actualizarse. Se notificará a los clientes por correo o a través del sitio web.

¿Tiene dudas?

Hablemos sobre su operación

Si necesita aclarar algún punto de estas condiciones o quiere saber cómo aplicamos estos términos en su caso, escríbanos.

→ Solicite su diagnóstico gratis